Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Pkhunters
Chez Pkhunters, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être neuf ;
- ne pas avoir été utilisé ;
- être retourné dans son emballage d’origine ;
- être en parfait état de revente.
Tout produit retourné incomplet, endommagé, utilisé ou sali ne pourra pas être remboursé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client est responsable du bon acheminement du colis retour jusqu’à sa réception par Pkhunters. Nous recommandons fortement l’utilisation d’un envoi avec suivi.
Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
pkhunters16@gmail.com
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou une erreur de commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit concerné.
Après vérification, une solution adaptée sera proposée : remplacement, remboursement ou avoir.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour lorsque cela est indiqué sur la fiche produit.
Contact
Pkhunters
200 rue de la Croix Nivert
75015 Paris
France
Email : pkhunters16@gmail.com